Schriftverkehr:
- DIN 5008
- neue deutsche Rechtschreibung
- erfolgreiche E-Mails
Telefonieren:
- das korrekte wirkungsstarke
Telefonat
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Das sind die Visitenkarten Ihres Unternehmens:
- der Brief, der Ihr Unternehmen
in Richtung Kunde verlässt
- die E-Mail, die Ihr Unternehmen in Internet-Schriftverkehr
repräsentiert
- die Begrüßung, mit der Ihr Kunde am Telefon empfangen
wird und wie er dann weiter behandelt wird.
Diese Dinge entscheiden wesentlich
mit darüber, ob Ihr Kunde
sich bei Ihnen wohl fühlt, ob er sich in Ihrem Unternehmen gut
aufgehoben fühlt.
Deshalb führen Fehler in diesen Bereichen auch schnell zum
unzufriedenen Kunden.
Wir schulen Ihr Personal in
grundlegenden kundenorientierten
und kundenpflegenden Techniken, deren Beherrschung sich
für Sie immer auszahlen wird.
Sie sind interessiert? Dann rufen
Sie uns an, schreiben, faxen
oder mailen Sie uns. Wir besprechen ein Programm, auf Ihre
individuelle Situation zugeschnitten, und dann unterbreiten wir
Ihnen ein Angebot.
Hier
sind unsere Kontaktdaten.
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